Seiring dengan perubahan tren dalam dunia marketing, SAS merespon dengan meluncurkan Customer Intelligence. Mengacu pada survei adopsi marketing yang dilakukan oleh Forrester menunjukkan jika 40% para marketer saat ini menggunakan alat manajemen campaign, dengan tambahan perencanaan 16% untuk mengadopsi teknologi.

Dalam teknologi ini, SAS menawarkan kemampuan strategi dan perencanaan, informasi dan analytics, orkestrasi dan interaksi cross-channel, dan customer experience. Tantangan para profesional dalam bidang marketing saat ini adalah perubahan perilaku dan kebiasaan membeli pelanggan.  

Analis marketing dapat memahami data untuk mengantisipasi dan memprediksi perilaku dengan lebih baik. Kedua, manajer campaign dapat mendesain (design) interaksi marketing yang mengikat pelanggan. Dan ketiga, Chief Marketing Officer dapat mempercepat pembuatan keputusan (decision) dengan lebih pintar dan real time.