Untuk mempermudah akses pelanggan terhadap informasi produk yang akan dibeli, Apple meluncurkan fitur bantuan online yang memungkinkan pelanggannya mengajukan pertanyaan langsung ketika berbelanja untuk membeli iPad atau pun iPhone.

Berdasarkan berita yang dirilis Pocket-Lint, layanan itu diluncurkan mulai Rabu ini di Inggris, Jerman, Spanyol, dan Brazil. Pelanggan yang mempunyai pertanyaan dapat mengklik tombol “Ask Now” yang ada pada halaman produk iPhone dan iPad pada web site Apple Store.

Fitur itu akan menghubungkan pembeli dengan seorang spesialis Apple, yang akan menelpon atau berinteraksi melalui obrolan online (chat). Melalui program bantuan tersebut pembeli juga bisa mendapatkan panduan tentang bagaimana men-setup email, download aplikasi baru, dan mempelajari sejumlah tips dan trik tentang perangkat iOS baru.